我最尊敬的领导

方舟大酒店管家部   李文毕

还记得我刚刚来到方舟酒店工作的时候，那是1997年1月8日，酒店还没有开 业。光阴似箭，现在我不是也在管家部工作了十多年了吗？是什么东西、是什么人让我安心的、认真 的投入我的工作呢？她就是酒店总经理——张莉女士！是她用无私的关爱让我那么坚定的 一干就是近十一年。此时此刻我打开了记忆的大门，那一个个难忘的往事再次浮现在我的眼前。

我依然清楚的记得，那是1997年下半年的事，还记的那天酒店接待的会议很多，我主要负责会议室 里的布置，因为人手不够，我有时也帮忙搞点其他事。那天有一个重要的会议是福海乡人民政府召开 的，他们特别要求：必须要在会前播放国歌，会议结束时再播放国际歌，而且都由我来播放。会议顺 利的召开了，然而，意外的事来了。因为当时设备不太先进，歌曲都是用录音带来播放，早在会议开 始前主持人要求试听歌曲，国歌是在录音带A面第1首，而国际歌又是在A面第4首；当会议负责人试听 完国际歌的时候，他说：“好了，就这样不要动它了，到我叫你开始播放时你按下播放键就行了 ”。还没等我解释，负责人已经开始介绍会议了，便开始宣布：“全体起立，奏国歌 ”。这时我傻眼了，我立即用最快的速度把录音带倒向第一首，当所有人都等了一分钟左右，音 乐才开始播放，因为在倒带时很急，我心理非常紧张，所以歌曲没有很完整的播出。这引起了客人的 极度不满，造成了70多位客人的严重投诉，甚至当场指责和漫骂。

我又着急又委屈，把这件 事向我的部门经理,也就是现在方舟酒店的张莉总经理作了汇报，当她了解了整个情况后，让我想不到 的是，我的领导不但没有责怪，而且还安慰我，说是有什么事我来解决，我鼓起勇气继续工作，而我 现在要做的是把录音带放到第4首国际歌，等待着会议结束时播放，可是更让我着急得事又来了。

当时所有会议室都在使用，去那找录音机来放播放呢？时间一分一秒的过去了，我还没有找到放 音机，眼看会议就快要结束了，我只有向我的领导求助，5分钟后她帮我在员工宿舍找到了，但是录音 机的主人不在，她说只有把带子拿到宿舍那去弄好。我和会议负责人沟通好，他告诉我会议还要半小 时才结束，我告诉他我5分钟就把录音带弄好拿回来，征得了他的同意。然而，我才到一楼他们就打电 话说会议结束了，快拿磁带来播放，我前后只用了4分钟的时间，当我拿着弄好的带子回来时，会议已 经结束很多人已经走了，他们拒付会议费，而且强烈要求见董事长，我感觉就像是天要塌下来一样很 着急。

果然，15分钟后酒店有关领导召开紧急会议，当然也有我在。会议决定要我对此事负 全部责任，甚至要开除我。我觉得非常的委屈，我想这件事本来也不怪我，为什么要我负全部责任呢 ？就在我最无助的时候，我的领导站了出来，她说事情在没有查清之前，你好好的做你的工作，不要 担心，我一定会把事情处理好。当时我想工作是肯定没了，第二天我休息，并且已经做好了离开的准 备。事后，我了解到，在她和几位领导的解说过程中，甚至还为此事和几位领导发生争辩，最终我没 有被开除。从那次会议以后，她一直在安慰我、开导我不要想太多，叫我好好安心上班。晚上，她叫 我出去吃饭，并和我谈心，安慰我。她大姐般的真切关怀让我心情好了很多，也找回了工作的信心。 过了两天，董事长突然找我谈话，我急了，心里想：是不是因为那次事情要开除我了，我怀着紧张， 甚至有点害怕的心情来到了董事长的办公室，我见到他时，他很温和地说：“小伙子，事情的前 因后果我都了解到了，你的工作也很多，一直都在忙，你也非常想把工作做好，会议的事也不能怪你 ，也不要有什么想法，回去好好工作。”我心理的大石块终于掉下了。

我有一个好领 导，她懂得去关心她的员工，经常帮助我和同事解决一些生活上的问题，就像自己的大姐关心小弟一 样，只要她觉得是对的，她就敢于去维护。她对工作很认真，对我们的工作很严格，我们的工作做得 不标准时，她就用一些很好的方法来教导我们，我能遇到这么好的领导，我觉得很荣幸，我想我会用 认真的工作来报答她。是我最敬爱的领导给了我工作的信心，也是她给了我力量，也是她让我这么坚 定的在方舟一直工作下去，我决心要做好每一项工作，不辜负我的好领导。