风波

珍茗公司送水部 吴青

我做店长至今遇到无数次感人的事情，但有一件却印象极深， 每当想起他，我的心都受着强烈的震撼，久久不能平静！

记得那是5月中旬的一天，在淋淋 沥沥的小雨中忙碌了一天就快结束了，送水员有的休息着有的已经开始数票准备下班了，就在这个时 候（也就是20：59分了）电话响了，我接电话，看了看电脑，但没有现实客户的地址，我记下了客户 告诉我的地址后，把单拿给了轮到送的送水员，他看了看板着一张脸拉上水出去了，我想他一定在想 都快下班了，我怎么还接电话，而且还是我们片区上路程最远的，这个时候无论谁拿单都不会高兴的 ，毕竟过一分钟就可以下班回家吃饭了，然后好好的睡上一觉，可现在来了张单而且是最远的，吃饭 、睡觉的事是一个小时以后了，那也没颁发，毕竟我们下班是21：00我不能不接的，又等了一会已是 22：00多了，才见他骑着车回来！他才下车就大声的说：“你是怎么记的客户家里是501，你怎 么记502啊？我送去还被骂了一顿，说打扰了他们睡觉！”我也生气的说“客户告诉我的就 是502，你怎么怎么说是我记错了？”我们争执着开始结账，这个时候他又说了，你是不是把我 多记了一瓶了，我只有46瓶，也只有46张水票，你怎么会记了47瓶？我没说什么把他的帐一趟一趟对 了一遍都是对的，可他就是说是我多记了，当时我真想说不就是一张票，10元钱没什么大不了的，可 又一想他那么晚还没吃饭，刚刚去送水又被骂，心里一定很火了，现在水票又不对肯定更火了，就这 样到嘴边的话又忍下来了，于是对他说今天就先下班吧，明天我们再对一下。结完以后看着他离去时 拖着两条疲惫的腿时，我知道他今天真的累了，一想刚才我还好没和他吵，要不他不知该怎么想， 他 一定想我是故意的。

第二天才刚上班电话就响了，我一看那电话有点熟悉，我接了起来才知 道是昨晚最后订水的那家，客户一开口就说对不起昨晚那么晚了还让你们送水来，昨天我刚出差回来 发现没水了，才会那么晚订水，对不起了，以后我会早点订的，还有昨晚你们的送水员忘了拿票了， 我发现的时候已经是22：30了，本想给你们打电话的，可又想你们一定下班了，所以今天我现在就忙 着给你打电话了，票我等会给你们送去吧！客户一再的向我们道谢和道歉，他好像真的忘了收了， 最 后送水员向我道了歉，并说他昨晚不该那么火的，我很感谢这个客户的来电，如果不是他及时来电解 释或许今天我和送水员还会误会堆放，也或许是故意和堆放过不去呢！这样就会影响我们的正常工作 ！

当我接到电话时我的内心非常的激动，为我们能有这样好的客户而就秒度秒度 ，同时也 坚信了自己的工作，当有这样诚信的客户支持我们的工作时，我们出了感动之外，更多的是想到这份 感动的来源，以至于在以后的工作中争取得到更多的客户支持！