好好做事

珍茗公司售后部  杨洪卫

一个很平常的早晨，同样的我，做着同样的事，拿了分到手上的单子，整理好自己的 工具包，骑上自行车，向着自己该去的目的地出发了，穿过那些再熟悉不过的大街小巷，来到了客户 家的单元楼下，习惯性地锁上自行车，背上自己赖以为生活多年的那个沉甸甸的工具包，开始爬楼梯 。

7楼701到了，很自然的掏出一双鞋套，伸手按了按门铃。“哪个？”我回答道 ：“金龙水维修水机的”防盗门上的小窗打开了，一双眼睛瞅了瞅，小窗“啪 ”的关上了，门开了，一个30岁左右的男子开了门转身就朝屋内走去，我刚弯下腰准备套上鞋套 ，突然一声大吼：“把你们的水机、水抬着滚了，我们不想再喝了”我一下子愣住了，呆 呆的看着屋内，不知所措，男子又大声的说：“我们三个月前从你们公司买了100多张水票，送 给我们一台水机，现在就坏了，你们公司简直就在骗我们用户，我们可是出了一千多块钱的，现在不 但烧不了水，还会漏水，昨天才要的一桶水，都漏了半瓶了，”我很小心地说：“师傅您 好，我既然已经来了，你就让我先看一下吧！”男子什么也不说，回到了沙发上，自己点了一支 烟！我套好鞋套，大胆的走进了客户家，直接走到客厅摆放水机的位置，放下工具包，戴上手套，把 水机上的半瓶水取了下来，开始检查水机，我一检查，水机后板排水阀位置在不停的冒水，不烧水是 因为被干烧了，于是我回过头对正在抽闷烟的男子说：“师傅，你们家是不是自己洗过水机？ ”男子还是很生气的说：“没有”这时从房间里走出一个女的，一边打着哈欠一边说 ：“报纸上不是说水机要三个月清洗一次吗？我们的水机都用了三个多月了，昨天我就把里面的 水给放了，其它什么都没动过，就成现在这个样子了，肯定是你们的水机有质量问题！”这下我 可全明白水机是因为什么才会像现在这样了，于是我便很耐心地向客户解释了水机为什么漏水，又为 什么会被干烧，客户听了直点头，修好水机后，我又把水机消了毒，这时客户两人都不再板着脸了， 直说，谢谢你了，太麻烦你了之类的话，都怪我们不懂才把水机弄坏，接着我又向他们介绍了公司的 各种服务，告诉他们如果要清洗水机，或者水机有问题，只要拨打电话给我们公司，我们都会上门服 务的，直听的客户说：“是！是！”还对我说，刚才真是对不起你了，请不要见怪！我说 ：“没什么的，只要你们继续喝我们公司的水，我们就很感激了，这些都是我们应该做的。 ”

出门时，两个一定要塞给我10元钱，我说不能要，这都是我们应该做的，他们看我 实在不要，又拿起桌上的水果，硬往我的包里塞了两个苹果，出了门我感到自己轻松多了！

其实，我觉得，我们无论做什么事，只要我们敢于去面对，用心去做，真诚的对待，我们的付出总是 会有回报的，只要你用心做了，总是可以得到别人的认可的，如果我们方舟人人都用真诚去服务好每 一个客户，那我们方舟的明天一定会更加美好！