最后一分钟

珍茗公司送 水部  代兴安

我来自会泽县一个偏僻的小山村，现在我是珍茗公司的一个普通送水员 ，因方舟集团现在要搞一次征文活动，这对我们来说是一次倾吐心声的机会，所以我非常高兴的想和 大家分享我个人的心得体会。

经人介绍我来到了永昌水站，从踏进水站的第一步，跃进我眼 帘的就是一些5加仑桶装水合理的摆在店里，还有一些大小3加仑什么的都有各自的摆放位置，干净的 店貌，加上一个很有礼貌的库管，使我的第一印象就对珍茗公司留下一个好印象。

第二天， 区域经理就对我讲述公司的具体程序，公司的严格管理（包括入职，送水时间39分钟必须到户等等） 我都默默地记在心头，要成为珍茗公司的送水员，必须按照公司的规定程序来完成，从熟悉片区到入 职，前后一个月左右的时间，以后我就成为一名真正的送水员了。

记得有一天，我拉着3瓶 水，已送完两瓶，途径云纺路车站，一位四十出头的中年男子拄着拐杖在那里东摸西探的，我一眼就 看出他是个盲人，一定有什么不方便的，我赶紧把单车停靠在路边，上前拉着他的手问道：“这 位大哥，你在找什么啊，我能不能帮你。”“你是谁呀？”我说：“我是珍茗 公司的送水员，我叫代兴安，叫我小代好了，”“恩，小代”他突然对我说： “我是个盲人，现在要坐127路车，你帮我看一下有没有来。”我看了一下“没有， 你先站在这边休息一下，等车来我扶你上去，好吗？”“那就多谢你了小代。 ”“不用谢。”大约过了四五分钟，终于有一辆127路车开了过来，我赶紧前者他的 手把他送上了车，并为他投了一元人民币，我看他在摸钱的样子，我说：“不用了，我帮你投了 ，你好好坐着去吧。”“那小代真的谢谢你，你真是个好心人，我会记住你的。 ”“不用谢，这是我应该做的嘛。”

这时人已经上完，车门一关，127路车 慢慢的离开了云纺车站。糟了，还有一桶水没送完，看了一下时间，只有五分钟，而且还是个七楼的 ，这是我本能的反映，不能再耽搁了，跨上自行车，飞一搬向目的地双龙小区跑去 ……

“快点，再快点，来不急了，”这句话在我心里反复着，到了 楼下，来不急锁车，扛起一桶水，一步两级台阶的上去，敲门，看了一下时间，最后一分钟，客户见 我满头大汗，气喘吁吁，连后背衬衫都湿了，还忙着穿脚套，就问我：“你怎么忙成这样子，真 是太辛苦你了，”我喘了口气说：“在路上耽误了一些时间，我怕让你们久等，所以就尽 最快的速度给你家送来。”客户听我这话，心想是我怕超时，不付水票，就连忙说：“别 怕，我们家喝你们金龙水已有四五年了，多几分钟少几分钟都无所谓，我们不会催水就是了”。

听了客户这话有些不对劲，我连忙解释道：“我们公司已经承诺39分钟送水到户，如 果送不到就免收当次水票，既然公司承诺，我们就必须遵守，实现承诺。”客户听了我这坚定而 有力的回答后，立刻竖起大拇指：“好，你们公司真的很诚信，连送水员都这么诚实，肯干，跟 其他公司就是不一样，我决定一直喝你们的水了，再也不换其他的水了。”这时，我已把水插在 水机上了。

听了他这话，我说：“那我就代表我们公司太感谢你了，感谢你对我们公 司的厚爱和支持，如果我们在工作有做得不足的地方，还请你给我们提出宝贵意见，我们将继续改进 ，以便日后更好的为你，为我们公司的所有客户服务，好吗？”“那当然，那当然。 ”客户说。

出门临走的时候，我才想起来：“差点忘了报姓名，我姓代，叫代兴 安，下次再见。”他看着我下楼梯，嘴角露出一丝满意的微笑 ……